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Nobreak dx1000lb - O comprei em substituição de um TSHara, por dúvidas em relação aos problemas com a Fonte [30970765], e ao final da semana em que o liguei à tomada, problemas apareceram e enviei email a EATON que se prontificou à troca : e mail após as notas!
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Nobreak dx1000lb - O comprei em substituição de um TSHara, por dúvidas em relação aos problemas com a Fonte [30970765], e ao final da semana em que o liguei à tomada, problemas apareceram e enviei email a EATON que se prontificou à troca : e mail após as notas!
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Email :
Email :
Ok.
Aguardo.
Só me desculpem pelo transtorno.
Att.
Henrique Gabriel
Sr. Henrique,
Boa Tarde.
Muito obrigada pelo retorno.
Solicitei seu cadastro no sistema Eaton para realizarmos a troca do UPS. Prazo estimado para conclusão do cadastro e envio do No Break até o dia 11/07/2014.
Assim que a nota fiscal de envio do equipamento novo for emitida lhe envio uma cópia. Em relação ao UPS com defeito, o mesmo será coletado posteriormente.
Chamado aberto nº 14070062.
De: Henrique Gabriel
Enviada em: quarta-feira, 2 de julho de 2014 11:04
Para:
Assunto: Re: Troca de No Break - EDX1000LB
Enviada em: quarta-feira, 2 de julho de 2014 11:04
Para:
Assunto: Re: Troca de No Break - EDX1000LB
| De: | |
| Enviada: | quarta-feira, 2 de julho de 2014 14:13:49 |
| Para: | |
| Cc: |
Segue anexo a NF.
Por gentileza – me encontro em cadeira de rodas e faço fisioterapia no período da manhà, 2a, 3a e 6a feira. Nestes dias, somente após as 14 hs.
Grato pelo prestimo.
Henrique Gabriel
R.
Sr. Henrique,
Bom dia.
Por gentileza, enviar cópia da Nota Fiscal de Compra e telefone para contato. Vamos realizar a troca do equipamento e, após realizar a coleta do equipamento com defeito.
De: Henrique Gabriel Rodrigues
Enviada em: quarta-feira, 2 de julho de 2014 09:46
Para:
Assunto: DX 1000LB
Enviada em: quarta-feira, 2 de julho de 2014 09:46
Para:
Assunto: DX 1000LB
Bom dia.
No princípio de junho comprei um Nobreak EDX 1000LB [com 2 conexões de saída NEMA 5-15R], o qual registrei devidamente no Site Eaton [080926-66890015].
Após ligá-lo na tomada por 8hs conforme o manual – para carregar as baterias – passou a emitir um cheiro de quente, dissipado após 2 dias.
O Nobreak trabalhou uma semana, até que ontem, 01/07/2014, fui obrigado a desligá-lo por barulho de fricção – uma espécie de assobio alto e intermitente acompanhado com cheiro muito forte de quente [e, antes de me causar queda de força e queima de equipamento, tal como fonte, ou perda de serviço – Office / Fotos – desinstalei o PC que nele estava ligado, deixando o serviço parado].
Estou em cadeira de rodas, impossibilitado de trocas e manutenção, e o fato me causou enorme transtorno.
Jamais imaginei que enfrentaria tal problema com um Nobreak Eaton, que escolhi pela qualidade e fiabilidade do nome, e gostaria de saber o procedimento da empresa a respeito da garantia do produto.
Busquei informações no site Eaton a respeito do problema e não encontrei, e quero devolver e/ou trocar o equipamento por outro [caso o transtorno do aroma e fricção não se repitam].
Grato e Aguardo contato.
Att.
Henrique Gabriel
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